Q&A 良くある質問
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商品についての良くある質問
ご注文時の良くある質問
ご注文後の良くある質問
  
Q1.指輪のサイズの選び方がわかりません。
ご自身のリングの号数が判らないという方は、以下の方法でお確かめになる事が出来ます。
あくまでもこの数値は目安です。
用いられるメジャーや指のコンディションにより誤差が生じる可能性があります。
リングのデザインやモチーフよっては、若干、きつかったり、ゆるく感じることもあります。
幅が広めのリングやモチーフが大きめのリングは、気持ち大き目のリングのサイズにした方
がよろしいかもしれません。
より確実な号数は指輪を取り扱っているお店でリングゲージで計って頂ければ確実です。 |
Q2.チェーンの長さの選び方がわかりません。
チェーンをお選びになる際長さごとのイメージがわかない方は
こちらの画像を参考にお選び下さい。
チェーンの長さは上から 40cm、45cm、50cm、60cmとなっています。
その他に短いものでは38cm、長いものでは70cm、80cmの物があります。
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| ■チェーン40cm |
■チェーン45cm |
[着用例]
女性が付ける際に標準となる長さのチェーンです。初めてチェーンを購入される方は是非この長さからお試しください。
男性の場合かなり短めにつける場合に使用しますが、首周りによってはきつく感じる方もいらっしゃるので一度ご試着してからのご購入をオススメします。 |
[着用例]
40cm物よりトップの位置が2〜3cm下に来る様になり、首周りに余裕があるため女性ならば冬時期の厚着などにも対応できる長さのチェーンです。
男性ならトップを短く付ける時に最もオススメのチェーンで、重ね付けなどにも適した長さのチェーンです。 |
| ■チェーン50cm |
■チェーン60cm |
[着用例]
男性がチェーンを付ける際に標準となる長さのチェーンです。
トップの位置が胸元に来るようになり、トップを単品でつける時に最もオススメできるチェーンです。男性でチェーンを始めて購入される方は是非、この長さからお試しください。女性ならば長めのチェーンをつけたい時などにオススメな長さのチェーンです。 |
[着用例]
男性・女性ともに長めに付けたい時に使う長さのチェーンです。
単品でより重ね付けなどで使われることの多いチェーンです。
重ね付けをしたい方ならば一つは持っていたい長さのチェーンです。 |
| ■その他の長さのチェーン 37〜38cm |
その他の長さのチェーン 70〜80cm |
| チェーンの長さとしては最も短いものになります。女性がかなり短めに付けたい時のみ使用するチェーンです。 |
チェーンの長さとしては最も長いものになります。重ね付けなどに使う以外にも、太さのあるものはチェーンのみで着用したりもします。 |
| ※チェーンを着用した際のサイズ加減は、個々の首周りや服装などによって大きく変わってきます。より確実にあったチェーンを探す場合はお店にて、試着などをした上でのご購入をお勧め致します。 | |
Q3.ブレスレットの長さの選び方がわかりません。
 ブレスレットの基本サイズは、女性のブレスレットの平均的なサイズは約18cm。男性のブレスレットの平均的サイズは約21cm程度となっております。
例） モデル手首周り16.3cm・ブレスレット20cm
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Q4.カスタムメイドはできますか？
Q5.リングなどにネーム入れはできますか？刻印はできますか？
Q6.天然石ブレスレットの長さの選び方がわかりません。
ブレスレットの基本サイズは、
女性はSサイズ、男性はMサイズが基本となっております。
また、天然石ブレスは手首の長さ+1cm〜3cmの長さを目安としてください。
 天然石ブレスレットは、
シリコンゴム使用となっております。
例） モデル手首周り15cm
ブレスレット・サイズM（18〜19cm）
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Q7.欲しい天然石ブレスレットのサイズを変えてほしいのですが。
サイズ変更も承りますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
サイズを大きくする場合、商品によっては追加する玉がご用意できるかどうかなどの問題がありますが、
出来る限りご希望に沿う形でお作りいたします。
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Q8.ギフトラッピングはできますか？
ギフトラッピングは無料です。
ギフトラッピングをご希望の方は注文情報入力の際、[ギフトラッピング]という項目がございますので、ご要望（一つにまとめて・別々になど）がございましたらそちらからご指定下さい。
特にご希望がなかった場合はポーチに入れてお届けさせていただきます。
ポーチは商品の大きさにより異なりますので、お任せ下さい。
また、プレゼントの場合は上の箱・袋にお入れしますので、ご注文時に「ギフトラッピング あり」をお選び下さい。複数商品をお求めの際はラッピングの方法（例：「全部まとめて一つに」「それぞれ別々に」「リングだけ」）なども備考欄でご指定いただけると幸いです。
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Q1.時間指定、着日指定はできますか？
| 時間指定は、ご注文時にご注文フォームにてお選びいただけます。
時間指定は、
- 午前中
- 12時〜14時
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 20時〜21時
の中からお選びいただけます。
※配送方法にメール便をお選びいただいた場合は、配達時間指定は出来ません。 着日指定も承りますが、お住まいの地域によってはご希望にそえない場合がございます。予めご了承下さい。 |
Q2.電話・FAXの注文はできますか？
はい、可能です。
ご希望商品の商品番号とお客様のご氏名、ご住所、お電話番号をお知らせ下さい。
折り返しご連絡させていただきます。 |
Q3.メールで注文はできますか？
はい、可能です。
ご希望商品の商品番号とお客様のご氏名、ご住所、お電話番号をお知らせ下さい。
折り返しご連絡させていただきます。 |
Q4.注文時のメールアドレスは、携帯電話のアドレスでもいいですか？
携帯電話のメールアドレスでもご注文は可能ですが、
ドメイン指定のフィルターなどをご使用の場合、
ご注文確認メールが届かない場合がございます。
「freemaru.com」ドメインからのメールを受信可能にした状態でご注文をお願いいたします。 |
Q5.注文したら、いつ届きますか？
在庫がある商品につきましては、
ご注文日当日ないしは翌日の発送となります(代金引換・クレジットカード決済の場合)。
お届けはお住まいの地域により、発送日の翌日ないしは翌々日です。
各お支払い方法による発送までの目安は、以下の通りになります。 |
| 商品発送までの目安 |
| 代金引換 |
ご注文日当日ないしは翌日に発送
(一部の受注製作品等を除きます) |
| クレジットカード決済 |
| 銀行振込 |
ご入金確認後、当日ないしは翌日に発送
(一部の受注製作品等を除きます) |
| セブンイレブン決済 |
| ローソン決済 | |
Q1.注文完了のメールが届きません。
ご注文の際にご入力いただいたメールアドレスに不備がある場合がございます。
大変お手数ですが、お客様のご氏名、ご注文商品の商品番号を明記の上、
info@freemaru.comまでご連絡下さい。 |
Q2.注文内容を変更できますか？
Q3.二重に注文してしまいました。
Q4.キャンセルできますか？
Q5.返品はできますか？
お手元に商品が到着後7日以内に限り承ります。
返品は、不良品・配送中の破損のみ対象となり、同一商品との交換をさせていただきます。
これにかかる送料は当店が負担いたします。
※ご返送される場合は一度、前もってメールもしくはTELにてご連絡ください。
mail：info@freemaru.com
tel：03-5380-0406（中野本店通販事業部 担当山田） |
Q6.商品が届きません。
商品発送の際は必ず発送のご連絡メールを差し上げています。
発送後5日以上経っても商品が届かない場合はお客様のご氏名とご住所、ご注文時のメールアドレスを明記の上、
info@freemaru.comまでご連絡下さい。
年末年始やゴールデンウィーク、天候や道路事情などによっては通常より商品到着が遅れる場合がございます。 |
Q7.振込の期限を過ぎてしまいました。
お振り込みの期限を過ぎてもご入金のないご注文に関しましては、キャンセルとさせていただきます。
再度新たにご注文下さいますようお願いいたします。
※ご入金の期限は、ご注文後のお振り込みご案内メール配信から7日以内です。 |
Q8.再入荷の予定はありますか？
商品によっては再入荷するものもございます。
売り切れの商品につきましては、ご希望商品の商品番号とお客様のご氏名、ご住所を明記の上、
メールinfo@freemaru.comにてお問い合わせ下さい。 |
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